• 규격 : W100(고정) * H100(고정).

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  • Q.
  • 비회원으로 상품을 주문할 수 있나요?

A.

비회원으로 상품을 주문할 수 있나요?

상품 목록 또는 상품 상세 페이지에서 '바로구매' 또는 '장바구니'를 선택하여 상품의 구매를 진행할 수 있습니다.


1) 바로구매 : 장바구니를 경유하지 않고 [쿠폰/결제] 화면으로 이동하여 상품 구매 진행

2) 장바구니 : 장바구니에 여러 상품을 담아 함께 상품 구매 진행


회원 가입 시 각종 할인이나 적립 혜택을 받으실 수 있으며, 주문내역 확인 및 교환, 반품 등을 보다 편리하게 진행할 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.



  • Q.
  • 주문내역에서 과거 주문내역이 표기되지 않습니다.

A.

주문내역에서 과거 주문내역이 표기되지 않습니다.

주문내역은 최근 30일간을 기준으로 보여집니다.


30일 이전의 과거 주문내역을 확인하시려면, '기간설정' 버튼을 클릭하여 조회 기간을 설정 또는 입력하여 조회하시기 바랍니다.


조회 기간은 1년(365일) 범위 내에서만 지정하실 수 있으며, 취소, 반품, 교환 내역을 포함한 모든 주문내역을 확인하시려면 [마이페이지 > 주문내역 > 전체 거래내역]에서 기간 설정 후 확인하시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

A.

주문 후 배송지를 변경할 수 있나요?

상품의 주문 상태가 '결제완료'인 경우에만 배송정보를 변경할 수 있습니다.


[배송지 변경 방법]

1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 주문번호 확인

2. 해당 주문정보의 '상세내역' 클릭하여 주문 상세 내역 페이지로 이동

3. '배송정보' 클릭

4. 배송정보 변경 후 저장


※ 배송권역(내륙/제주/도서) 변경 시 배송비 변경으로 인해 주소 수정이 불가하므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.

※ 퀵배송, 직접 배송의 경우 배송비가 기타 선택옵션으로 상품 금액과 함께 결제되어 변경 시 배송비의 차액 또는 추가 요금이 발생할 수 있으므로 주문 취소 후 재주문을 하시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 자동으로 구매가 확정 되었습니다.

A.

자동으로 구매가 확정 되었습니다.

구매자가 상품을 수령 후 직접 구매확정을 하지 않을 경우, 배송 완료일로부터 5일 후에 자동으로 구매확정 처리됩니다.


*구매확정이란?

주문한 상품을 수령 후, 반품 또는 교환을 진행하지 않겠다는 구매자의 표현으로 구매확정 후 반품, 교환을 진행할 수 없습니다.


구매 확정된 상품의 반품/교환을 원하실 경우 1:1 문의 또는 고객센터 010-3655-8825로 접수해주시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 배송완료라고 뜨는데 상품을 수령하지 못했습니다.

A.

배송완료라고 뜨는데 상품을 수령하지 못했습니다.

실제로 상품 발송 시 택배사에서 일부 관행 또는 송장번호 오등록으로 배송완료 처리되는 경우가 종종 있습니다.


마이페이지의 주문 상태가 '배송완료'이거나 상품이 배송되었다는 문자 안내를 받으셨는데 상품을 수령하지 못하셨을 경우, 먼저 택배사와 운송장 번호를 확인하여 고객센터 010-3655-8825나 1:1 문의로 운송 정보가 정확한지 확인을 요청합니다.


[택배 운송 정보 확인 방법]

1. [마이페이지 > 주문내역]에서 해당 '주문번호'를 클릭(주문내역에서도 확인 가능)

2. 주문 상세 페이지에서 택배사와 운송장 번호를 확인


운송 정보가 정확한 경우, 가족 또는 동거인이나 택배 위탁 장소를 확인합니다.


확인 후에도 상품 수령을 못하셨다면, 고객센터 010-3655-8825나 1:1 문의로 다시 한번 접수해주시면 확인 후 안내드리겠습니다. 


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 구매후기는 어디서 작성해야하나요?

A.

구매후기는 어디서 작성해야하나요?

상품평(구매후기)은 [마이페이지 > 활동내역 > 상품평]에서 작성 가능한 상품평을 한눈에 작성하실 수 있으며, 작성 완료 시 적립금이 지급됩니다. (상품평 등록 포인트가 있는 경우에만 지급)


작성 가능한 상품평 목록에서 작성 가능 잔여일을 확인하실 수 있으며, 기간 만료 시 상품평 작성은 불가하며 해당 상품평은 목록에서 삭제됩니다.


상품평은 구매확정 후 작성이 가능하며, 적립금 지급이 완료된 구매후기는 삭제할 수 없습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • PC에서 결제 시 액티브X를 설치해야하나요?

A.

PC에서 결제 시 액티브X를 설치해야하나요?

주문 결제 시 액티브 X 설치가 필요하지 않습니다.


액티브 X는 웹 브라우저 '인터넷 익스플로러(Internet Explorer) 전용 보안 프로그램으로 그동안 국내 금융회사와 온라인 쇼핑몰에서 널리 사용되었으나 국제 웹 표준에 맞지 않고 다른 웹브라우저에서 돌아가지 않거나 보안에 취약하다 등의 단점이 많아 점차 사라지고 있는 기술입니다.


'exe'방식의 보안 프로그램이 적용된 다양한 간편 결제 시스템의 사용으로 액티브 X보다 안전한 쇼핑환경을 제공하고 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 쇼핑몰 내에서 결제가 가능한 수단은 무엇이 있습니까?

A.

쇼핑몰 내에서 결제가 가능한 수단은 무엇이 있습니까?

쇼핑몰 내에서 결제 가능한 수단은 아래와 같습니다.


1. 일반결제

신용/체크카드, 카드 수기결제, 휴대폰 결제, 실시간 계좌이체, 가상계좌


2. 간편결제

네이버 페이, 카카오 페이, 페이코


3. 무통장 입금


[결제 시 유의사항]

* 카드 혜택 할부 정보는 상품 상세 페이지 또는 '쿠폰/결제' 화면 하단에서 확인하실 수 있습니다.

* 만 19세 미만의 미성년자는 휴대폰 소액결제를 이용하실 수 없습니다.

* 휴대폰 소액결제 한도금액은 각 통신사별 이용제한이 상이하며 자세한 사항은 통신사로 문의하시기 바랍니다.

* 가상계좌, 무통장 입금 결제 시 입금 기한이 지나면 미입금 주문건은 자동 취소되므로 참고하시기 바랍니다.

 

더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 입금을 완료했는데 입금확인중이라고 뜹니다.

A.

입금을 완료했는데 입금확인중이라고 뜹니다.

입금 확인이 되지 않는 경우 다음 사항을 확인해주세요.


1. 상품 주문 시 입력한 입금자명으로 입금했는지 확인해주세요.

2. 주문금액을 정확하게 입금하였는지 확인해주세요.

3. 입금하신 계좌번호 및 예금주명이 맞는지 확인해주세요.


위의 내용이 정확히 확인되셨다면, 무통장 입금 건은 실시간 자동 확인이 불가하여 입금 확인하는 데에 시간이 소요됨을 참고 부탁드립니다. 주말을 제외하고 2일 이상 지연 시 1:1 문의나 고객센터 010-3655-8825로 문의 부탁드립니다.


입금이 확인되면 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문 상태가 '결제 완료'로 표기되며, 고객님의 문자로 입금 확인 메시지가 발송됩니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.

A.

무통장 입금 신청 후 입금자명을 다르게 입력했습니다.

상품 주문 시 입력한 입금자명과 다르게 입금하셨다면, 결제 완료 처리가 누락 또는 지연될 수 있습니다.


이런 경우 1:1문의 또는 고객센터 010-3655-8825로 문의해 변경 입금정보 전달과 입금 확인 요청을 해주셔야 합니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.