• 규격 : W100(고정) * H100(고정).

  • 규격 : W100(고정) * H200(고정).

  • 규격 : W100(고정) * H300(고정).

  • 규격 : W100(고정) * H100(고정).

  • Q.
  • 장바구니를 통해 여러개의 상품 주문 시 배송 메시지를 각각 입력할 수 있나요?

A.

장바구니를 통해 여러개의 상품 주문 시 배송 메시지를 각각 입력할 수 있나요?

배송 메시지를 개별 입력할 수 있는 상황은 아래와 같습니다.


1. 상품별 배송업체 또는 배송수단이 다른 경우

2. 묶음 배송 불가 상품이 포함되어 있는 경우


위의 상황에서는 [쿠폰/결제] 화면에서 '배송지 정보' 영역에 개별 작성을 선택할 수 있는 체크 박스가 생성되며, 체크 시 배송업체별 또는 배송수단 별로 배송 메시지를 작성하실 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.

A.

한꺼번에 여러개의 상품을 주문했는데 일부 상품만 도착했습니다.

1. 상품의 배송업체 또는 배송수단이 다른 경우, 상황에 따라 준비된 상품이 먼저 출고될 수 있습니다. 이런 경우, [마이페이지 > 주문내역]에서 아직 배송되지 않은 상품은 주문번호에 따라 주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문상태가 '배송중'인 경우 택배에 한하여 '상품 배송조회' 버튼 클릭 시 배송 추적이 가능합니다.


2. 부피가 큰 상품은 여러 박스로 분리되어 개별 발송될 수 있으며, 개별 발송된 상품은 배송사의 사정에 따라 도착 시간이 상이할 수 있습니다.


3. 상품이 누락되어 배송되었다면 1:1문의 또는 고객센터 010-3655-8825로 문의하시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 상품의 배송조회는 어떻게 하나요?

A.

상품의 배송조회는 어떻게 하나요?

[마이페이지 > 주문내역] 메뉴에서 상품의 주문 상태를 확인하실 수 있으며, 주문 상태가 '배송중'인 경우 '상품 배송조회' 버튼을 클릭 시 배송추적이 가능합니다.


퀵배송, 직접 배송, 직접 수령 또는 운송장 정보를 제공하지 않는 택배사를 이용한 경우 배송추적이 불가능합니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.

A.

해외 배송 절차에 대해 자세히 알고 싶습니다.

1. 국내 소재 상품 : 입금 확인 후 2~3일(영업일 기준) / 국내운송료
2. 해외 직배송 상품 : 입금 확인 후 10~15일(영업일 기준) / 국제운송료


1) 해외 직배송 시 배송비가 착불인 경우

지정된 배송사의 회원으로 등록하여 부여받은 Account No를 해외 배송지 정보 함께 구매 시 입력해야 합니다.

2) 해외 직배송 시 배송비가 선불인 경우

상품 주문 결제 후 2차 배송비를 결제해야만 배송이 진행됩니다.


해외배송의 경우, 해외 판매처의 사정이나 통관 지연 등의 사유로 배송이 지연될 수 있으며, 도서 산간지역은 안내된 영업일 기준 2~3일 정도 추가 소요될 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 방문 수령에 대해 알고 싶습니다.

A.

방문 수령에 대해 알고 싶습니다.

방문 수령은 구매자가 상품 수령지로 직접 방문하여 상품을 수령하는 방법입니다.


방문 수령 상품 구매 시 인증키와 QR코드가 생성되며, 상품 수령 시 인증키 또는 QR 코드를 반드시 지참하셔야 합니다.


인증키와 QR코드는 [마이페이지 > 주문내역]에서 확인이 가능하며, 방문 전 수령지의 정보를 확인하셔서 방문 가능 시간 및 방문 시 상품 수령 가능여부를 확인 후 방문하시는 것을 권장합니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.
  • Q.
  • 직접 배송에 대해 알고 싶습니다.

A.

직접 배송에 대해 알고 싶습니다.

직접 배송은 택배가 아닌 쇼핑몰 또는 물류센터에서 바로 배송하는 방법으로 배송비가 상품별, 지역별로 다르게 책정되며 정확한 배송비는 상품 상세 페이지에서 확인 가능합니다.


배송비가 선불인 경우, 기타 선택옵션을 통해 배송 지역 별 배송비를 확인, 선택하여 상품 금액과 함께 결제하실 수 있습니다.


별도로 발급되는 운송장 번호가 없으므로 배송 조회는 하실 수 없으나, [마이페이지 > 주문내역]에서 배송기사 번호 및 배송 예정일을 확인하실 수 있습니다.


설치 상품이거나 주문 제작 상품의 경우, 교환 및 반품이 어려울 수 있으므로 주문하시기 전 상품 상세 페이지를 확인하시기 바랍니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 퀵 서비스로 상품을 수령할 수 있나요?

A.

퀵 서비스로 상품을 수령할 수 있나요?

상품 상세 페이지에서 배송 방법이 퀵배송으로 설정되어 있거나 퀵배송을 설정할 수 있는 경우, 퀵배송으로 상품을 수령할 수 있습니다.


상품 상세 페이지에서 '퀵배송 안내'를 클릭 시 퀵배송 가능지역과 배송 관련 안내 사항이 확인 가능합니다.

 

퀵 배송비가 선불인 경우, 기타 선택옵션을 통해 배송 지역 및 배송비를 확인, 선택하시면 상품 금액과 배송비를 함께 결제하실 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.

  • Q.
  • 주문시 배송비를 결제했는데, 착불로 배송이 왔습니다.

A.

주문시 배송비를 결제했는데, 착불로 배송이 왔습니다.

우선 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문하신 상품의 배송비가 선결제였는지 주문정보 및 결제정보를 재확인 부탁드립니다.


배송비를 선결제한 상품이 착불로 온 경우, 고객센터 010-3655-8825로 연락 주시거나 1:1 문의를 통해 배송비 환불 요청하시면 배송비를 환불받으실 수 있습니다.


환불 요청 시 해당 주문번호를 함께 기재해 주시면 환불이 보다 신속히 진행될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 배송비가 무료인데 택배사에서 돈을 요구합니다.

A.

배송비가 무료인데 택배사에서 돈을 요구합니다.

우선 [마이페이지 > 주문내역]에서 주문하신 상품의 주문정보 및 결제정보를 재확인 부탁드립니다.


주문정보 또는 상품 정보에 배송비가 무료로 기재되어 있음에도 불구하고 택배직원이 배송비를 받아갔다면 고객센터 010-3655-8825로 연락 주시거나 1:1 문의를 통해 배송비 환불 요청하시면 배송비를 환불받으실 수 있습니다.


환불 요청 시 해당 주문번호를 함께 기재해 주시면 환불이 보다 신속히 진행될 수 있다는 점 참고 부탁드립니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.


  • Q.
  • 과세/비과세/복합과세란 무엇입니까?

A.

과세/비과세/복합과세란 무엇입니까?

1. 과세

상품의 금액에 부가세 10%가 포함되어 있으며, 해당 상품이 판매 시 판매자는 판매금액에 대한 세금을 신고, 납부해야 합니다. 대부분의 일반적인 판매상품들은 과세 상품에 해당합니다.


2. 비과세

상품의 금액에 부가세가 포함되어 있지 않습니다. 해당 상품 판매 시 판매자는 판매금액에 대한 세금 신고의무가 없습니다. 쌀, 견과류, 채소, 과일 등 가공되지 않은 농수산임산물 또는 여성용품 등이 비과세 상품에 해당합니다.


3. 복합 과세

과세 상품과 비과세 상품을 같이 주문 시 발생하는 경우로 비과세는 부가세가 0월 과세 상품은 부가세가 10% 적용됩니다. 


[마이페이지 > 주문내역]의 주문 영수증에서 구매하신 상품의 부가세 적용 여부를 확인할 수 있습니다.


더 궁금한 사항은 1:1 문의를 이용해 주시기 바랍니다.